burger
map-header

г. Минск, ул. В. Хоружей, 3

account
Концепция цифрового развития (цифровизации) адвокатуры Концепция развития адвокатуры История адвокатуры Беларуси Как стать адвокатом Порядок и условия оказания юридической помощи адвокатами Политика БРКА в отношении обработки персональных данных Правила пользования сайтом БРКА Правила пользования юридической онлайн-консультацией Указ Президента Республики Беларусь "О Концепции правовой политики Республики Беларусь" Закон Республики Беларусь "Об адвокатуре и адвокатской деятельности в Республике Беларусь" Закон Республики Беларусь "О лицензировании" Закон Республики Беларусь "О порядке исчисления стажа работы по специальности" Постановление "Об утверждении Правил профессиональной этики адвоката" Постановление "О прохождении стажировки лицами, намеревающимися стать адвокатами" Постановление "О порядке проведения квалификационного экзамена" Госгарантии и льготы семьям, воспитывающим детей

Статья адвоката

Ярошевич Наталья Андреевна

Если товар ненадлежащего качества

            Каждый из нас неизбежно выступает участником правоотношений в сфере потребления: мы покупаем товары, заказываем выполнение различного рода работ или оказание услуг. К сожалению, ожидания потребителей не всегда оправдываются. Однако далеко на каждый пытается защитить свои права. Вместе с тем, на защите прав и законных интересов потребителя стоит государство и закон. Основным законодательным актом в сфере защиты прав потребителей является Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З (ред. от 29.10.2015 г.) «О защите прав потребителей», который распространяет свое действие, в частности на отношения, возникающие из договоров розничной купли-продажи.

В соответствии со ст. 20 указанного Закона потребитель, в случае реализации ему товара ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:

1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;

3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

Также потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

Кроме того, вместо предъявления указанных выше требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Потребителю также важно знать, что отсутствие у него документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца.

Закон закрепил за продавцом обязанность провести экспертизу товара за свой счет при возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения. Если же в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель будет обязан возместить продавцу  расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

В случае, когда потребителю не удалось достичь устной договоренности с продавцом по спорным вопросам, он может обозначить свои требования в письменной претензии. Если и после предъявления претензии достигнуть договоренности не удается, то следующим этапом будет обращение в суд.