Юридическая онлайн консультация

Вопрос

Добрый день. Постараюсь вкратце. Я купила джинсы. Через пару недель я обнаружила что они косят и это видно. Рассмотрев их я поняла что у них детали разного размера. Обратилась к продавцу с просьбой вернуть деньги. Она мне отказала даже не взглянув на них. Ее не было в павильоне и я общалась с ее сотрудником и с ней по телефону. Сделать экспертизу она отказалась и я сделала ее сама. С заключением экспертизы я пришла снова и сказала что хочу 500р. В эту сумму входит стоимость джинс 155р, экспертиза 200, транспортные расходы 50, и 100р моральный ущерб связанный с затраченным временем и рядом неприятностей и других расходов которые мне пришлось произвести. Продавец сказала что может вернуть только за джинсы и экспертизу. Меня это не устроило ТК не покрывает мои расходы. Я сказала что те мы не можем договорится я забираю документы которые дала ей ознакомится (это были оригиналы) и делаю далее свои шаги в суд. Повторную просьбу я записала в книгу жалоб и предложений. Она мне документы не возвращает, я пытаюсь их забрать она крепко держит. Я говорю что драться я точно не буду и вызову милицию. Она игнорирует мои слова и я звоню в 102. Собираю джинсы и сажусь на кушетку не трогая больше не и не разговаривая, ожидая сотрудников. Она снова подходит ко мне, и честно говоря я даже не помню что она мне говорила, а говорила она много и то что я мошенница и что она управу на меня найдет, и я уже была раздражена всей этой ситуацией и показала ей средний палец, что бы орна оставила меня в покое и не трогала итога меня оставила после этого в покое. Мы дождались сотрудников , я забрала документы и мы ушли. Это было 31.09. Вчера мнее позвонили из отделения и сказал что она написала на меня заявление об оскорблении личности. Я приехала в отделение и мне показали видео, предоставленное ей. Видео было отмонтировано и на нем нет момента, когда я хочу забрать документы и уйти. Она отрезала все что было до моего жеста. В суд я ещё не подавала, ТК жду 15 дней в течении которых ИП ответит мне на повторную просьбу о возврате денег. Как мне поступить и что делать дальше. Она вынудила меня вести себя некорректно. Если бы она не нарушала мои личные. границы и закон такое просто ни когда бы не произошло. И сейчас подаёт иск. Сможете помочь мне отстоять свои права и выстроить свою защиту, по поводу среднего пальца, который я. не сдержав раздражение показала. Я обращалась в общество защиты потребителей, но они предоставляют мне консультацию исключительно по делу джинс, а тут уже два дела.

По джинсам - однозначно обращайтесь в суд.
По оскорблению - нужно вырабатывать линию поведения.

15.02.2025

Если что-то осталось неясным или есть другие вопросы по этой же теме:

  • для максимально быстрого решения вопроса, созвонитесь с адвокатом и договоритесь о личной консультации;
  • или напишите комментарий к ответу с уточняющими вопросами по этой теме. Не создавайте новый вопрос!